Правовая информация

Saevägi OÜ (торговая марка Cutlab) Aruküla tee 57d, Jüri, 75301 Harju maakond, Эстония Регистрационный код 17294885 · VAT EE102886711 [email protected] · +372 57943754

Обновлено: 9 октября 2026

На этой странице три документа: Политика конфиденциальности, Условия оказания услуг и Соглашение об обработке данных.

1. Политика конфиденциальности

1.1 Кто мы

Saevägi OÜ («Cutlab», «мы») — ответственный за обработку перечисленных ниже персональных данных. По любым вопросам о ваших данных пишите на [email protected].

1.2 Какие данные мы собираем

Мы не запрашиваем и не хотим получать особые категории данных — о здоровье, убеждениях, биометрию. Пожалуйста, не присылайте их.

1.3 Зачем мы их используем и на каком основании

• Чтобы подготовить смету и выполнить заказ — необходимо для договора или для действий по вашей просьбе до его заключения.
• Чтобы вести бухгалтерию и отчитываться перед налоговой — требование эстонского законодательства.
• Чтобы улучшать сайт и понимать, какие страницы приносят заявки — законный интерес, а для cookie — ваше согласие.
• Чтобы показывать выполненные работы в портфолио — законный интерес, с ограничениями из пункта 2.4.

1.4 Кто ещё видит эти данные

Мы не продаём ваши данные. Для отдельных операций производства (например, покраска, гибка, сварка) мы можем привлекать проверенных подрядчиков; им передаётся только то, что нужно для этой операции. Кроме того, данные обрабатывают сервисы, на которых работает наша мастерская:

Мы также передаём данные, когда обязаны по закону — например, налоговому департаменту.

1.5 Сколько мы их храним

• Переписка и контакты — пока длится сотрудничество и до 3 лет после последнего обращения.
• Бухгалтерские документы — 7 лет, как требует закон о бухгалтерском учёте.
• Файлы проектов — бессрочно, на Google Drive. Это нужно, чтобы через год или через пять лет повторить, отремонтировать или дополнить ваш заказ, не прося прислать файлы заново. Вы можете в любой момент попросить их удалить — сделаем в течение 30 дней, кроме документов, которые обязаны хранить по бухгалтерскому закону.

1.6 Ваши права

Вы можете запросить копию своих данных, исправить их, удалить, ограничить или запретить их использование, а также перенести к другому поставщику. Пишите на [email protected], отвечаем в течение месяца.

Если считаете, что мы обращаемся с данными неправильно, вы вправе обратиться в Инспекцию по защите данных Эстонии (Andmekaitse Inspektsioon, www.aki.ee).

1.7 Файлы cookie

Сайт использует технически необходимые cookie, без которых он не работает, и аналитические — для подсчёта посещений. Аналитические устанавливаются только после того, как вы согласитесь в баннере. Решение можно изменить, очистив cookie нашего сайта в браузере.

Apollo.io — B2B-аналитика посетителей. По IP-адресу определяет компанию, из которой пришёл посетитель, и ставит cookie, чтобы узнавать повторные визиты. Загружается только после того, как вы примете рекламные cookie. Поставщик: Apollo.io, США.

2. Условия оказания услуг

Эти условия действуют для каждой сметы, заказа и поставки между Cutlab и вами, если мы не подписали отдельный письменный договор с другими условиями.

2.1 Смета и заказ

Смета составляется по присланным вами файлам и данным. Действительна 30 дней, если не указано иное. Заказ становится обязывающим, когда мы подтверждаем его письменно — письмо или сообщение в мессенджере считается письменным подтверждением — и поступает первый согласованный платёж.

2.2 Файлы остаются вашими

Все права на присланные файлы, чертежи и дизайн остаются за вами. Отправляя их, вы даёте нам ограниченное право открыть, отредактировать, разложить на лист и изготовить по ним ваш заказ — и ничего сверх этого.

Вы подтверждаете, что вправе передать нам эти файлы и что изготовление по ним не нарушает чужих прав. Если из-за присланного вами к нам предъявят претензию третьи лица, вы возмещаете наши разумные расходы на её урегулирование.

2.3 Конфиденциальность и хранение файлов

Мы считаем ваши файлы конфиденциальными. Мы не передаём их, не продаём, не публикуем и не изготавливаем по ним ничего для других заказчиков.

Файлы проектов хранятся на Google Drive бессрочно, чтобы можно было повторить или починить заказ позже. По вашей просьбе удалим в течение 30 дней.

Если проект того требует, мы подпишем отдельное соглашение о неразглашении до того, как вы что-либо пришлёте. Просто скажите.

2.4 Наше портфолио

Мы вправе фотографировать, снимать и публиковать изготовленные нами работы — на сайте, в социальных сетях и в рекламе.

Мы не делаем этого, если дизайн или контекст изделия нарушит ваши права или раскроет что-то конфиденциальное, и не называем вас заказчиком без вашего согласия. На практике мы спрашиваем перед публикацией, и если вы говорите, что проект показывать нельзя — он не показывается. Попросить снять проект можно в любой момент, в том числе после публикации.

2.5 Цены и оплата

Цены согласуются индивидуально по каждому проекту и указываются в смете, в евро. Для частных лиц цены указываются с НДС. Для юридических лиц — без НДС, если в смете не сказано иначе.

Обычная практика:

• Небольшие заказы — 100% оплата до начала производства.
• Крупные заказы — 50% до начала работы, 50% перед отправкой. Перед финальным платежом мы присылаем фото или видео готовых деталей.

Другой график можно согласовать письменно.

2.6 Производство и доставка

Сроки в смете — это оценка исходя из текущей загрузки мастерской и при условии, что файлы пригодны для производства. Если срок под угрозой, мы сообщаем сразу, как только это становится известно.

Риск случайной гибели переходит к вам в момент передачи товара перевозчику или получения в мастерской. Доставляем по ЕС; стоимость доставки считается отдельно, если не включена в смету.

2.7 Изделия на заказ и право отказа

Это важно, если вы частное лицо.

Всё, что мы производим, изготавливается по вашим размерам и спецификации, то есть является товаром, произведённым по индивидуальному заказу.

По законодательству ЕС и Эстонии право отказаться от договора в течение 14 дней на такие товары не распространяется. После начала производства заказ нельзя отменить с возвратом денег.

Это не ограничивает остальные ваши права, в первую очередь описанные в пункте 2.8.

2.8 Если с изделием что-то не так

Если полученное не соответствует согласованному, сообщите нам в разумный срок с момента обнаружения и приложите фотографии.

• Частные лица имеют установленный законом двухлетний срок ответственности продавца за несоответствие товара. В течение первого года считается, что недостаток был уже при передаче, пока мы не докажем обратное.
• Юридические лица осматривают товар при получении и сообщают о видимых недостатках в течение 7 дней с момента поставки, о скрытых — в разумный срок с момента обнаружения.

Сначала мы отремонтируем или переделаем дефектные детали. Если это невозможно или несоразмерно — уменьшим цену или вернём деньги.

Мы не отвечаем за недостатки, вызванные вашими чертежами или спецификацией, вашим материалом, обычным износом, влажностью и температурой за пределами нормальных комнатных условий, а также переделками после получения. Дерево и фанера — природный материал: разброс текстуры, оттенка и небольшие сучки недостатком не являются.

2.9 Ответственность

Мы отвечаем за ущерб, причинённый умышленно или по грубой неосторожности, и за всё, что закон не позволяет исключить, — включая права потребителя и ответственность за вред здоровью.

В остальном наша ответственность по любому заказу ограничена суммой, уплаченной за этот заказ. Мы не отвечаем за косвенные убытки: упущенную выгоду, простой, претензии третьих лиц.

2.10 Применимое право и споры

Применяется право Эстонии. Мы всегда сначала пробуем решить вопрос напрямую — пишите на [email protected].

Частные лица могут обратиться в Комиссию по потребительским спорам Эстонии (Tarbijavaidluste komisjon) при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора. Споры с юридическими лицами разрешает Харьюский уездный суд.

3. Соглашение об обработке данных

3.1 Когда оно применяется

Это соглашение действует только если присланные вами файлы или сведения содержат персональные данные других людей — например список имён для гравировки или набор данных для персонализированных изделий.

Во всех остальных случаях, включая ваши собственные контакты, мы выступаем ответственным за обработку, и действует Политика конфиденциальности. Технические чертежи без персональных данных сюда не относятся — их защищает пункт 2.3 о конфиденциальности.

Там, где соглашение применяется, оно является частью договора и отдельной подписи не требует. Если ваша процедура закупок требует подписать вашу форму DPA — мы подпишем.

3.2 Роли

Вы — ответственный за обработку. Cutlab — уполномоченный обработчик, действующий только по вашим документированным указаниям. Ваш заказ и присланные файлы и есть эти указания.

3.3 Объём

3.4 Наши обязательства

Мы обрабатываем данные только по вашим указаниям; соблюдаем конфиденциальность и обеспечиваем, чтобы все, у кого есть доступ, были ею связаны; применяем меры из пункта 3.6; помогаем вам отвечать на обращения субъектов данных и надзорного органа; сообщаем без неоправданной задержки и не позднее 48 часов с момента, как нам стало известно об утечке.

Мы не передаём данные за пределы ЕЭЗ иначе как через обработчиков, названных в 3.5.

3.5 Привлекаемые обработчики

Вы даёте согласие на следующих:

О добавлении нового мы сообщим заранее, вы вправе возразить.

3.6 Безопасность

Файлы хранятся в аккаунтах Google Workspace с разграниченным доступом и обязательной двухфакторной аутентификацией. Доступ есть только у тех, кому он нужен для выполнения заказа, включая подрядчиков, привлечённых к отдельным операциям. Ответственность перед вами за качество и сроки заказа остаётся на Cutlab.

3.7 Удаление

По умолчанию файлы проектов хранятся бессрочно, чтобы можно было повторить или починить заказ. По вашему письменному запросу мы удаляем персональные данные в течение 30 дней и подтверждаем это, за исключением документов, которые обязаны хранить по бухгалтерскому закону.

3.8 Проверка

По разумному предварительному уведомлению, не чаще раза в год, мы предоставим сведения, необходимые для подтверждения соблюдения этого соглашения.

Вопросы по этой странице: [email protected]