Правовая информация

Saevägi OÜ (торговая марка Cutlab) Aruküla tee 57d, Jüri, 75301 Harju maakond, Эстония Регистрационный код 17294885 · VAT EE102886711 [email protected] · +372 57943754

Обновлено: 20 августа 2026

На этой странице три документа: Политика конфиденциальности, Условия оказания услуг и Соглашение об обработке данных.

1. Политика конфиденциальности

1.1 Кто мы

Saevägi OÜ («Cutlab», «мы») — ответственный за обработку перечисленных ниже персональных данных. По любым вопросам о ваших данных пишите на [email protected].

1.2 Какие данные мы собираем

Мы не запрашиваем и не хотим получать особые категории данных — о здоровье, убеждениях, биометрию. Пожалуйста, не присылайте их.

1.3 Зачем мы их используем и на каком основании

• Чтобы подготовить смету и выполнить заказ — необходимо для договора или для действий по вашей просьбе до его заключения.
• Чтобы вести бухгалтерию и отчитываться перед налоговой — требование эстонского законодательства.
• Чтобы улучшать сайт и понимать, какие страницы приносят заявки — законный интерес, а для cookie — ваше согласие.
• Чтобы показывать выполненные работы в портфолио — законный интерес, с ограничениями из пункта 2.4.

1.4 Кто ещё видит эти данные

Мы не продаём ваши данные и не привлекаем субподрядчиков к производству. Данные обрабатывают только сервисы, на которых работает наша мастерская:

Мы также передаём данные, когда обязаны по закону — например, налоговому департаменту.

1.5 Сколько мы их храним

• Переписка и контакты — пока длится сотрудничество и до 3 лет после последнего обращения.
• Бухгалтерские документы — 7 лет, как требует закон о бухгалтерском учёте.
• Файлы проектов — бессрочно, на Google Drive. Это нужно, чтобы через год или через пять лет повторить, отремонтировать или дополнить ваш заказ, не прося прислать файлы заново. Вы можете в любой момент попросить их удалить — сделаем в течение 30 дней, кроме документов, которые обязаны хранить по бухгалтерскому закону.

1.6 Ваши права

Вы можете запросить копию своих данных, исправить их, удалить, ограничить или запретить их использование, а также перенести к другому поставщику. Пишите на [email protected], отвечаем в течение месяца.

Если считаете, что мы обращаемся с данными неправильно, вы вправе обратиться в Инспекцию по защите данных Эстонии (Andmekaitse Inspektsioon, www.aki.ee).

1.7 Файлы cookie

Сайт использует технически необходимые cookie, без которых он не работает, и аналитические — для подсчёта посещений. Аналитические устанавливаются только после того, как вы согласитесь в баннере. Решение можно изменить, очистив cookie нашего сайта в браузере.

2. Условия оказания услуг

Эти условия действуют для каждой сметы, заказа и поставки между Cutlab и вами, если мы не подписали отдельный письменный договор с другими условиями.

2.1 Смета и заказ

Смета составляется по присланным вами файлам и данным. Действительна 30 дней, если не указано иное. Заказ становится обязывающим, когда мы подтверждаем его письменно — письмо или сообщение в мессенджере считается письменным подтверждением — и поступает первый согласованный платёж.

2.2 Файлы остаются вашими

Все права на присланные файлы, чертежи и дизайн остаются за вами. Отправляя их, вы даёте нам ограниченное право открыть, отредактировать, разложить на лист и изготовить по ним ваш заказ — и ничего сверх этого.

Вы подтверждаете, что вправе передать нам эти файлы и что изготовление по ним не нарушает чужих прав. Если из-за присланного вами к нам предъявят претензию третьи лица, вы возмещаете наши разумные расходы на её урегулирование.

2.3 Конфиденциальность и хранение файлов

Мы считаем ваши файлы конфиденциальными. Мы не передаём их, не продаём, не публикуем и не изготавливаем по ним ничего для других заказчиков.

Файлы проектов хранятся на Google Drive бессрочно, чтобы можно было повторить или починить заказ позже. По вашей просьбе удалим в течение 30 дней.

Если проект того требует, мы подпишем отдельное соглашение о неразглашении до того, как вы что-либо пришлёте. Просто скажите.

2.4 Наше портфолио

Мы вправе фотографировать, снимать и публиковать изготовленные нами работы — на сайте, в социальных сетях и в рекламе.

Мы не делаем этого, если дизайн или контекст изделия нарушит ваши права или раскроет что-то конфиденциальное, и не называем вас заказчиком без вашего согласия. На практике мы спрашиваем перед публикацией, и если вы говорите, что проект показывать нельзя — он не показывается. Попросить снять проект можно в любой момент, в том числе после публикации.

2.5 Цены и оплата

Цены согласуются индивидуально по каждому проекту и указываются в смете, в евро. Для частных лиц цены указываются с НДС. Для юридических лиц — без НДС, если в смете не сказано иначе.

Обычная практика:

• Небольшие заказы — 100% оплата до начала производства.
• Крупные заказы — 50% до начала работы, 50% перед отправкой. Перед финальным платежом мы присылаем фото или видео готовых деталей.

Другой график можно согласовать письменно.

2.6 Производство и доставка

Сроки в смете — это оценка исходя из текущей загрузки мастерской и при условии, что файлы пригодны для производства. Если срок под угрозой, мы сообщаем сразу, как только это становится известно.

Риск случайной гибели переходит к вам в момент передачи товара перевозчику или получения в мастерской. Доставляем по ЕС; стоимость доставки считается отдельно, если не включена в смету.

2.7 Изделия на заказ и право отказа

Это важно, если вы частное лицо.

Всё, что мы производим, изготавливается по вашим размерам и спецификации, то есть является товаром, произведённым по индивидуальному заказу.

По законодательству ЕС и Эстонии право отказаться от договора в течение 14 дней на такие товары не распространяется. После начала производства заказ нельзя отменить с возвратом денег.

Это не ограничивает остальные ваши права, в первую очередь описанные в пункте 2.8.

2.8 Если с изделием что-то не так

Если полученное не соответствует согласованному, сообщите нам в разумный срок с момента обнаружения и приложите фотографии.

• Частные лица имеют установленный законом двухлетний срок ответственности продавца за несоответствие товара. В течение первого года считается, что недостаток был уже при передаче, пока мы не докажем обратное.
• Юридические лица осматривают товар при получении и сообщают о видимых недостатках в течение 7 дней с момента поставки, о скрытых — в разумный срок с момента обнаружения.

Сначала мы отремонтируем или переделаем дефектные детали. Если это невозможно или несоразмерно — уменьшим цену или вернём деньги.

Мы не отвечаем за недостатки, вызванные вашими чертежами или спецификацией, вашим материалом, обычным износом, влажностью и температурой за пределами нормальных комнатных условий, а также переделками после получения. Дерево и фанера — природный материал: разброс текстуры, оттенка и небольшие сучки недостатком не являются.

2.9 Ответственность

Мы отвечаем за ущерб, причинённый умышленно или по грубой неосторожности, и за всё, что закон не позволяет исключить, — включая права потребителя и ответственность за вред здоровью.

В остальном наша ответственность по любому заказу ограничена суммой, уплаченной за этот заказ. Мы не отвечаем за косвенные убытки: упущенную выгоду, простой, претензии третьих лиц.

2.10 Применимое право и споры

Применяется право Эстонии. Мы всегда сначала пробуем решить вопрос напрямую — пишите на [email protected].

Частные лица могут обратиться в Комиссию по потребительским спорам Эстонии (Tarbijavaidluste komisjon) при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора. Споры с юридическими лицами разрешает Харьюский уездный суд.

3. Соглашение об обработке данных

3.1 Когда оно применяется

Это соглашение действует только если присланные вами файлы или сведения содержат персональные данные других людей — например список имён для гравировки или набор данных для персонализированных изделий.

Во всех остальных случаях, включая ваши собственные контакты, мы выступаем ответственным за обработку, и действует Политика конфиденциальности. Технические чертежи без персональных данных сюда не относятся — их защищает пункт 2.3 о конфиденциальности.

Там, где соглашение применяется, оно является частью договора и отдельной подписи не требует. Если ваша процедура закупок требует подписать вашу форму DPA — мы подпишем.

3.2 Роли

Вы — ответственный за обработку. Cutlab — уполномоченный обработчик, действующий только по вашим документированным указаниям. Ваш заказ и присланные файлы и есть эти указания.

3.3 Объём

3.4 Наши обязательства

Мы обрабатываем данные только по вашим указаниям; соблюдаем конфиденциальность и обеспечиваем, чтобы все, у кого есть доступ, были ею связаны; применяем меры из пункта 3.6; помогаем вам отвечать на обращения субъектов данных и надзорного органа; сообщаем без неоправданной задержки и не позднее 48 часов с момента, как нам стало известно об утечке.

Мы не передаём данные за пределы ЕЭЗ иначе как через обработчиков, названных в 3.5.

3.5 Привлекаемые обработчики

Вы даёте согласие на следующих:

О добавлении нового мы сообщим заранее, вы вправе возразить.

3.6 Безопасность

Файлы хранятся в аккаунтах Google Workspace с разграниченным доступом и обязательной двухфакторной аутентификацией. Доступ есть только у тех, кому он нужен для выполнения заказа. Внешних производственных субподрядчиков мы не привлекаем.

3.7 Удаление

По умолчанию файлы проектов хранятся бессрочно, чтобы можно было повторить или починить заказ. По вашему письменному запросу мы удаляем персональные данные в течение 30 дней и подтверждаем это, за исключением документов, которые обязаны хранить по бухгалтерскому закону.

3.8 Проверка

По разумному предварительному уведомлению, не чаще раза в год, мы предоставим сведения, необходимые для подтверждения соблюдения этого соглашения.

Вопросы по этой странице: [email protected]